1. Creazione della fattura
Ogni fattura indica asset, rete blockchain, importo esatto in criptovaluta, indirizzo di ricezione, conferme richieste e scadenza. L’importo quotato resta bloccato solo per quella fattura.
2. Verifiche a carico dell’acquirente
Prima di inviare, l’acquirente deve controllare autonomamente valuta, rete, indirizzo di destinazione completo e importo esatto. L’uso di una rete errata, un trasferimento che detrae commissioni o l’omissione di dati di destinazione necessari può impedire la verifica e rendere impossibile il recupero.
3. Conferma manuale
Il solo TXID non sblocca i contenuti. I trasferimenti crypto richiedono verifica amministrativa. Un acquisto pagato interamente con credito interno disponibile può completarsi senza trasferimento blockchain.
4. Pagamenti scaduti o non corrispondenti
Una fattura non pagata può scadere automaticamente o per intervento manuale. Un trasferimento dopo la scadenza, con importo errato o verso un altro indirizzo non viene accreditato automaticamente. L’acquirente deve aprire una richiesta di assistenza con ID della fattura e della transazione per l’indagine.
5. Irreversibilità e commissioni
I trasferimenti blockchain generalmente non possono essere annullati. Le commissioni di rete, cambio, prelievo e conversione sono fuori dal controllo della piattaforma. Il mittente deve assicurare che l’importo netto ricevuto corrisponda alla fattura.
6. Problemi con gli acquisti
Se un contenuto sbloccato dopo la conferma non è disponibile o differisce sostanzialmente dalla descrizione, l’acquirente deve aprire subito una richiesta di assistenza e conservare gli ID di articolo, pagamento e transazione insieme a una descrizione chiara. Possono essere esaminati registri di accesso, dettagli della pubblicazione e file consegnati.
7. Controversie sulle richieste personalizzate
L’acquirente può contestare una consegna prima dell’approvazione descrivendo la differenza rilevante e fornendo un portafoglio e una rete validi per un eventuale rimborso. Il creator può fornire prove della consegna e spiegazioni. L’approvazione libera i guadagni applicabili e normalmente chiude la fase di consegna.
8. Decisioni ed esiti
Dopo aver esaminato descrizione della richiesta, pagamento, consegna, messaggi, prove e regole, un amministratore può liberare i guadagni al creator, autorizzare un rimborso all’acquirente, respingere il reclamo, chiedere altri dati o intervenire sull’account. Un rimborso è un nuovo trasferimento sulla blockchain e richiede un proprio ID di transazione.
9. Rettifiche del credito interno
Aggiunte o deduzioni amministrative di credito interno sono registrate con importo, saldo risultante, motivo e data. Il credito interno non rappresenta un asset sulla blockchain e non può essere trasferito fra account dei membri.
10. Abuso della procedura di controversia
ID di transazione falsi, prove fabbricate, reclami infondati ripetuti, manipolazione degli storni, minacce o tentativi di ottenere sia il contenuto sia il rimborso possono causare rigetto, sospensione dell’account e conservazione delle prove.
